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LIVRAISON & RETOURS
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LES TARIFS
Combien coûte la livraison ?
À partir de 150 € TTC d'achats, la livraison standard est offerte pour les modes éligibles affichés lors de la commande.
En dessous de ce montant, les frais dépendent notamment des produits commandés et de votre destination. Le montant définitif apparaît dans votre panier avant le paiement.
LE PARCOURS DE VOTRE COMMANDE
De la préparation à la réception
01 — Préparation
Le délai de préparation applicable est indiqué sur la fiche du produit.
02 — Expédition
Le mode d'expédition est adapté à la nature et au volume de votre commande.
03 — Suivi
Les informations de suivi vous sont transmises après la prise en charge du colis.
À LA RÉCEPTION
Votre colis semble endommagé ?
Vérifiez si possible l'état de l'emballage à la livraison. En cas de dommage visible, prenez des photos et indiquez des réserves précises. Si l'état du colis laisse penser que le produit est endommagé, vous pouvez le refuser.
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et vos photos. Notre équipe suivra votre demande.
RETOURS
Vous souhaitez retourner un article ?
Pour exercer votre droit de rétractation, informez-nous de votre décision dans les 14 jours suivant la réception. Communiquez-nous votre numéro de commande et le produit concerné.
Nous vous indiquerons la procédure à suivre. Lorsque le retour est éligible à notre prise en charge, nous vous transmettons une étiquette prépayée. Le produit doit être complet, avec ses accessoires, et correctement protégé pour le transport.
Les exceptions et les modalités de remboursement figurent dans nos conditions générales de vente.
QUESTIONS FRÉQUENTES
Les réponses utiles
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Après la prise en charge de votre colis pour son acheminement.
Contactez-nous dès que possible. Nous vérifierons si leur préparation permet encore de les regrouper.
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