VENTE EN LIGNE

Conditions générales de vente

Les caractéristiques des produits, leur prix, les frais de livraison et les moyens de paiement proposés sont présentés avant la validation de votre commande.

Article 1 — Vendeur et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent les commandes passées sur le site Adoucisseur.fr, édité par AQUA 2000, société à responsabilité limitée au capital de 25 000 €, immatriculée au RCS de Valenciennes sous le numéro 413 122 896.

Siège social : 160 rue Antoine-Laurent de Lavoisier, ZAC Les Dix Muids, 59770 Marly – France.
TVA intracommunautaire : FR88 413 122 896.
Contact : contact@aqua2000.fr — 03 27 33 11 90.

Ces conditions s'appliquent aux commandes effectuées sur le site. Le client peut les consulter avant de confirmer son achat.

Article 2 — Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux présentés sur le site, dans la limite de leur disponibilité. Leurs caractéristiques essentielles figurent sur les fiches produits.

Les photographies permettent de présenter les produits. De légères différences de rendu, notamment des couleurs selon les écrans, peuvent exister. En cas d'indisponibilité après la commande, AQUA 2000 contacte le client pour lui proposer une solution adaptée.

Article 3 — Prix

Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, au taux de TVA applicable. Le prix retenu pour une commande est celui présenté lors de sa validation.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués au client avant la confirmation de la commande. Le montant total à payer est récapitulé avant le paiement.

Article 4 — Commande et paiement

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, leur quantité, le prix total et les informations de livraison. La validation de la commande emporte acceptation des présentes conditions générales de vente.

Les moyens de règlement proposés lors du parcours de commande peuvent comprendre la carte bancaire, le paiement en trois fois sans frais à partir de 150 € TTC et le chèque. Les conditions applicables à chaque moyen de paiement sont présentées avant sa sélection.

La préparation d'une commande réglée par chèque intervient après réception et vérification du paiement. Les informations relatives au paiement sont également disponibles sur la page Paiement sécurisé.

Article 5 — Livraison et réception

Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande, dans les zones de livraison proposées sur le site. Les frais et modes disponibles sont présentés avant le paiement. Les informations de disponibilité et de préparation figurent sur les fiches produits.

Pour un consommateur, le risque de perte ou d'endommagement du bien est transféré lorsqu'il prend physiquement possession du produit, ou lorsqu'un tiers qu'il a désigné en prend possession.

Si le colis semble endommagé, le client est invité à prendre des photographies, à formuler des réserves précises lorsque cela est possible et à contacter rapidement AQUA 2000. Cette démarche facilite le traitement du dossier et ne prive pas le client de ses droits légaux.

Les informations pratiques figurent sur la page Livraison et retours.

Article 6 — Droit de rétractation

Lorsqu'il bénéficie du droit de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours à compter de la réception du bien pour communiquer à AQUA 2000 sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver celle-ci.

Il peut contacter AQUA 2000 par le formulaire de contact ou à contact@aqua2000.fr, en indiquant sa commande et les produits concernés. AQUA 2000 lui communique les modalités de retour. Le produit doit être renvoyé complet et correctement protégé.

Les frais directs de retour peuvent être à la charge du consommateur, sauf lorsqu'AQUA 2000 accepte de les prendre en charge ou dans les autres cas prévus par la loi. Lorsqu'un retour est éligible à la prise en charge annoncée sur la page Livraison et retours, une étiquette prépayée est transmise au client.

Le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation. Certaines exceptions légales au droit de rétractation peuvent s'appliquer, notamment pour des produits nettement personnalisés ou certains biens descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

L'exercice du droit de rétractation s'effectue dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Article 7 — Garanties légales

Les produits vendus bénéficient, dans les conditions prévues par la loi, de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés.

La garantie légale de conformité permet au consommateur de demander la mise en conformité d'un bien présentant un défaut de conformité dans le délai légal de deux ans à compter de sa délivrance. Selon les conditions prévues par la loi, cette mise en conformité peut prendre la forme d'une réparation ou d'un remplacement.

La garantie des vices cachés s'applique aux défauts répondant aux conditions des articles 1641 et suivants du Code civil. Le client peut alors demander, selon les cas, la résolution de la vente ou une réduction du prix.

Pour signaler un problème, le client peut contacter AQUA 2000 par le formulaire de contact en indiquant son numéro de commande et le produit concerné.

Article 8 — Données personnelles

AQUA 2000 traite les données nécessaires notamment à la gestion des commandes, de la facturation, de la livraison et du service après-vente.

Les informations sur ces traitements et sur l'exercice des droits relatifs aux données personnelles figurent dans les mentions légales. Le client peut écrire à contact@aqua2000.fr.

Article 9 — Propriété intellectuelle

Les textes, photographies, illustrations, logos et autres éléments du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle de leurs titulaires respectifs. Leur utilisation ou reproduction doit respecter ces droits.

Article 10 — Réclamations et litiges

En cas de difficulté, le client peut adresser une réclamation à AQUA 2000 afin de rechercher une solution amiable.

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, le litige peut être porté devant une juridiction compétente selon les règles légales applicables. Le consommateur conserve les règles protectrices de compétence territoriale dont il bénéficie.

Le consommateur dispose également, dans les conditions prévues par la loi, d'un droit de recours gratuit à un médiateur de la consommation après une réclamation écrite préalable restée sans solution.

Une question sur votre commande ?

L'équipe AQUA 2000 est joignable au 03 27 33 11 90 ou par le formulaire de contact.

Contacter AQUA 2000 →